Operaciones

La práctica de Operaciones apoya a los Clientes en el diseño y optimización de procesos, tecnología y rendimiento organizacional con el fin de lograr ventajas competitivas sostenibles.

Administración de Programa de Tarjetas

• Definir y evaluar planes y situación actual de operaciones y tecnología, diseñar un programa operativo óptimo e implementar recomendaciones según las perspectivas de crecimiento

Evaluación de Procesamiento de Tarjetas

• Evaluar la eficiencia y los beneficios de la operación de procesamiento de tarjetas, administrar y evaluar a posibles proveedores de procesamiento, brindar asesoramiento en negociaciones con procesadores

Tecnología y Servicios

• Evaluar el panorama tecnológico actual y las necesidades futuras, asesorar sobre mejoras inmediatas, evaluar y recomendar soluciones de tecnología y servicios alternativos

Búsqueda, Evaluación y Selección de Soluciones

• Administrar el proceso de selección de soluciones tecnológicas (RFP, por sus siglas en inglés), evaluar a proveedores y sus aplicaciones, y proveer recomendaciones sobre la tecnología apropiada

Evaluaciones Operativas

• Evaluar las operaciones actuales, validar resultados en relación con la industria, revisar los objetivos de las unidades de negocio, recomendar iniciativas viables y cuantificables, aplicar Mejores Prácticas e implementar sistemas de medición de rendimiento

Gerencia de Proyecto y Desarrollo de Soluciones

• Acompañar la implementación de recomendaciones estratégicas u operativas, impulsar a los equipos a cumplir con las directrices del proyecto y asegurar que los resultados finales cumplan con los objetivos de la gerencia

Matriz de Rendimiento

• Comparar las operaciones del negocio con sus objetivos estratégicos, definir un marco para la medición del rendimiento e implementar una herramienta de generación de informes y comunicación interna y externa

 

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