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Reducción De Pérdidas Por Fraude

Cliente

  • En el caribe: Importante banco emisor en el Caribe
  • Cartera de más de 400.000 tarjetas de crédito y débito

Reto

  • Reducir las pérdidas por fraude debido a skimming y otros tipos de fraude
  • Las pérdidas representaron más del 1% de las ventas
  • Las pérdidas ocurrieron en el país y en el extranjero con diferentes marcas de tarjeta

Proyecto

  • Se realizó una evaluación y se desarrolló un plan de acción que se implementó en un periodo de seis meses con apoyo en las oficinas del cliente
  • Se identificaron los requisitos de personal y sistemas para lograr los objetivos a corto plazo, y se ayudó al cliente a ejecutar e implementar la solución

 

Después de la implementación de las recomendaciones, los niveles de fraude del banco bajaron a 0,7%, lo cual está por debajo del estándar de fraude neto para América Latina y el Caribe

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