Migración de tarjetas a tecnologia EMV
CLIENTE
- Uno de los mayores bancos en la región del Caribe con $6.0 USD mil millones en activos.
RETO
- El banco requería productos basados en tecnología de punta y con la capacidad de migrar tarjetas de débito al estándar EMV
PROYECTO
- Xtrategies desarrolló recomendaciones específicas de sistemas de procesamiento de tarjetas de débito y cajeros automáticos que utilizarán características de seguridad de EMV para mitigar riesgo. Administró del proceso de selección de proveedores y de funcionalidad. Implementó la distribución de las tarjetas de débito a más de 800,000 clientes resaltando los beneficios de EMV a cada segmento del mercado
CONCLUSIÓN
- Xtrategies identificó un beneficio de aproximadamente USD $40 millones, que el banco alcanzaría con la migración a EMV. El portafolio de tarjetas de débito incluye Visa Clásica, Oro y Platino
This post is also available in: Inglés
Estrategia
Por medio de nuestros servicios de Estrategia, los Clientes ganan conocimiento y confianza para emprender iniciativas que se apalancan en oportunidades y dan forma al éxito.
Estrategia y Planificación de Unidad de Negocio
- Analizar una unidad de negocio o línea de producción, identificar factores internos y externos claves y definir oportunidades de crecimiento y planes de acción
Administración del Cambio
- Delinear marcos claros para aplicar cambios estratégicos, tecnológicos, operativos u organizacionales y asegurar su implementación efectiva
Relación con el Cliente y Desarrollo de Fidelidad
- Definir una estrategia para el cliente siguiendo objetivos de producto; diseñar e implementar programas de incentivos para Clientes y definir medidas de rendimiento.
Desarrollo de Nuevos Negocios
- Evaluar la viabilidad de nuevas iniciativas, construir una ruta de negocios integral, desarrollar modelos financieros, evaluar alianzas estratégicas y definir la estrategia de salida.
Tercerización y Acuerdos de Off-shoring
- Evaluar el impacto estratégico, operativo y económico de la tercerización y acuerdos de off-shoring, analizar a los posibles proveedores y sus servicios, brindar asesoramiento en negociaciones y supervisar la implementación de la iniciativa.
Eficiencia Organizacional
- Evaluar la estructura, procesos y políticas de la organización, revisar los resultados y parámetros de medición, identificar mejoras e iniciativas de reestructuración y medir el impacto de las recomendaciones.
This post is also available in: Inglés
Operaciones
La práctica de Operaciones apoya a los Clientes en el diseño y optimización de procesos, tecnología y rendimiento organizacional con el fin de lograr ventajas competitivas sostenibles.
Administración de Programa de Tarjetas
- Definir y evaluar planes y situación actual de operaciones y tecnología, diseñar un programa operativo óptimo e implementar recomendaciones según las perspectivas de crecimiento
Evaluación de Procesamiento de Tarjetas
- Evaluar la eficiencia y los beneficios de la operación de procesamiento de tarjetas, administrar y evaluar a posibles proveedores de procesamiento, brindar asesoramiento en negociaciones con procesadores
Tecnología y Servicios
- Evaluar el panorama tecnológico actual y las necesidades futuras, asesorar sobre mejoras inmediatas, evaluar y recomendar soluciones de tecnología y servicios alternativos
Búsqueda, Evaluación y Selección de Soluciones
- Administrar el proceso de selección de soluciones tecnológicas (RFP, por sus siglas en inglés), evaluar a proveedores y sus aplicaciones, y proveer recomendaciones sobre la tecnología apropiada
Evaluaciones Operativas
- Evaluar las operaciones actuales, validar resultados en relación con la industria, revisar los objetivos de las unidades de negocio, recomendar iniciativas viables y cuantificables, aplicar Mejores Prácticas e implementar sistemas de medición de rendimiento
Gerencia de Proyecto y Desarrollo de Soluciones
- Acompañar la implementación de recomendaciones estratégicas u operativas, impulsar a los equipos a cumplir con las directrices del proyecto y asegurar que los resultados finales cumplan con los objetivos de la gerencia
Matriz de Rendimiento
- Comparar las operaciones del negocio con sus objetivos estratégicos, definir un marco para la medición del rendimiento e implementar una herramienta de generación de informes y comunicación interna y externa
This post is also available in: Inglés
Administración De Riesgo Y Seguridad Informática
La práctica de Administración de Riesgo está posicionada de forma única para ayudar a los Clientes a mitigar el riesgo y optimizar su rendimiento de P&L, valiéndose de la tecnología correcta y procesos y controles adecuados.
Procesos y Prácticas para Aprobación de Créditos
- Revisar el proceso de originación de créditos para identificar oportunidades que minimicen el nivel de fraude y castigos
Administración de Cartera
- Llevar a cabo una revisión de la cartera para mejorar su rentabilidad a largo plazo reduciendo pérdidas crediticias por medio de una adecuada segmentación, administración de líneas de crédito y programas de fijación de precios con base en riesgo
Cobranzas
- Llevar a cabo Análisis de Brechas y de Mejores Prácticas para asegurar que la organización esté maximizando sus esfuerzos en cobranza y recuperaciones. Revisar las definiciones de segmentación de cuentas y estrategia de cobranza para identificar oportunidades de mejora. Desarrollar planes de pago de acuerdo con las necesidades del mercado y el entorno financiero
Prevención de Fraude
- Identificar oportunidades para reducir el fraude implementando Mejores Prácticas de la Industria en operaciones de fraude y manejo de alertas. Mejorar capacidades de detección de fraude, velocidad y aplicaciones tecnológicas
Asesor de Seguridad Calificado para el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS)
- Certificado para llevar a cabo auditorías de PCI-DSS en América Latina y el Caribe
Análisis de Brechas Frente a Requisitos PCI-DSS
- Xtrategies proporciona recomendaciones detalladas para lograr el cumplimiento en el corto plazo
Consultoría en Seguridad Informática
- Mejorar la protección general de datos en organizaciones financieras. Identificar vulnerabilidades en la implementación tecnológica y reducir la exposición a ataques internos y externos
This post is also available in: Inglés
Consultores
Socios
Consultores
Alfonso Paniagua
Alfonso Paniagua – Socio
Alfonso Paniagua es Cofundador de Xtrategies, con más de 26 años de experiencia en la industria de servicios financieros, durante los cuales ocupó posiciones de alto nivel en Citibank, Banco Popular Dominicano y BPB International Bank. Sus áreas de experiencia y conocimiento incluyen: tarjetas bancarias y banca al consumidor, banca corporativa, tesoro, comercialización de bonos y títulos estadounidenses y latinoamericanos, y operaciones bursátiles extranjeras. En su paso por el Banco Popular Dominicano, sus responsabilidades incluyeron la administración de la operación de una de las tarjetas más importantes del Caribe con más de 1.2 millones de tarjetas de crédito y débito y más de mil millones de dólares en volumen adquiriente. Fue responsable del desarrollo e implementación de la red de cajeros automáticos que creció a más de 350 cajeros, la más grande y más exitosa de República Dominicana. Se desempeñó como consultor independiente para First Data Corporation América Latina y Visa América Latina. Entre sus logros, podemos mencionar que fue seleccionado por MasterCard y Visa LAC para participar en varias comisiones regionales operativas y de mercadeo y representó a Visa América Latina en la Comisión de Productos de Visa International. Antes de fundar Xtrategies, trabajó y desarrolló proyectos para un Grupo Financiero centroamericano, que incluyó un sistema de transferencia de fondos multimoneda y un plan estratégico para posicionar al grupo en el mercado de remesas hacia América Central.
Consultores
Socios
Consultores
Day Jimenez
Day Jimenez – Socio
Con 30 años de experiencia acumulada en el área de bancos, medios de pago, mercadeo e Internet, Day Jimenez es el Cofundador y Socio Director de Xtrategies, la cual se conformó en mayo de 2001 para brindar servicios de consultoría a la Industria de Medios de Pago en América Latina y el Caribe. Antes de fundar Xtrategies, fue Director Ejecutivo de Comercio Electrónico de Patagon.com, donde fue parte del equipo directivo que permitió a Patagon erigirse como un jugador mundial en siete países, incluyendo EE.UU., Europa y América Latina. Patagon se vendió al Banco Santander de España en 2001 por 705 millones de dólares americanos. Desde 1994 a 1999, el Sr. Jimenez ocupó varios cargos en Visa International América Latina y el Caribe, el último de los cuales fue como Vice Presidente Senior y Ejecutivo de Grupo responsable de Productos Emergentes. Durante su permanencia en Visa, participó de varias iniciativas, por ejemplo la implementación de tarjetas de débito, la “Estrategia de Tramo Final” para la Región, el lanzamiento de las tarjetas inteligentes y la implementación y lanzamiento del comercio electrónico. Anteriormente en su carrera laboral, fue Vice Presidente de Mercadeo del Grupo Financiero Popular en República Dominicana donde fue responsable de Mercadeo, Desarrollo de Producto y Relaciones Públicas. Fue miembro del Directorio de varias subsidiarias del Grupo y participó en la formación e implementación de bancos en Nueva York, Miami, Gran Caimán y Panamá.
Consultores
Socios
Consultores
Juan Luchsinger
Juan Luchsinger – Lider de Equipo de Estrategia
Juan es el líder de la práctica de estrategia de la firma. Cuenta con más de 14 años de experiencia en consultoría para los sectores de banca, consumo masivo y telecomunicaciones apoyando a clientes en proyectos de estrategia, efectividad de operaciones y desarrollo organizacional. Ha asesorado a instituciones financieras líderes en Latinoamérica y El Caribe en la definición de estrategias para los negocios emisor y adquirente de tarjetas, lanzamiento de nuevos productos (tarjeta de crédito, débito y prepagadas), procura de soluciones de procesamiento, desarrollo e implementación de programas de lealtad, definición de estrategias de canales, re-diseño organizacional del negocio de tarjetas y gestión del cambio. También ha asistido a bancos emisores en proyectos de prevención de fraudes, gestión de cobranzas y mejoras en procesos operativos. Juan ha trabajado para clientes en los Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Venezuela, Perú, República Dominicana, Jamaica, Bahamas y Barbados. Antes de unirse a Xtrategies fue cofundador y director de Loyalty Marketing donde lideró la formación de un programa de lealtad multi-marca para empresas de telefonía móvil, banca y retail de Venezuela. Anteriormente trabajó como gerente en la consultora Arthur D. Little, en su oficina de Caracas, donde apoyo a clientes en proyectos de estrategia y operaciones, incluyendo entre otros la visión, plan de negocio, diseño organizacional y estrategia de procura para la mayor empresa de consumo masivo del mercado
Consultores
Socios
Consultores
Carlos Duque
Carlos Duque – Consultor EMV y Gestión de Riesgos.
Carlos cuenta con más de 20 años de experiencia en empresas del sector financiero, de servicios y proveedores de soluciones, desarrollando amplios conocimientos en medios de pago, tarjetas inteligentes, PCI, esquemas de pago, EMV, NFC, procesamiento de tarjetas crédito y débito, adquirencia y criptografía, además de gestión de proyectos y desarrollo de productos. Carlos está certificado por Smartcard Alliance en tecnologías de pago (CSCIP/Payments). En el banco francés Credit Agricole en Medio Oriente, Carlos lideró varios proyectos como la migración de tarjetas débito/crédito a EMV, ATMs, POS y emisión instantánea en oficinas, así como la implementación del sistema de control de fraude PRM (Proactive Risk Manager), adicionalmente Carlos dirigió las actividades del programa de cumplimiento PCI (PCI DSS, PCI DSS Acquiring, PCI PED Compliance, y PIN Security and Encryption). Carlos fue fundador de la división de tarjeta inteligente del grupo Inteligensa, desde donde lideró la implementación de soluciones de pagos móviles, autenticación fuerte, RFID, GSM y la migración a EMV de múltiples bancos en América Latina. Desde Gemalto en México, Carlos estuvo a la cabeza de múltiples proyectos con Visa y MasterCard para Colombia, Venezuela, Chile y México.
Consultores
Socios
Consultores
Mario Urquilla
Mario Urquilla – Consultor
Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria financiera, consumo masivo y tecnología. Ha asesorado a instituciones financieras en Latinoamérica y El Caribe en procesos de selección de sistemas de procesamiento y conversión. Antes de unirse a Xtrategies trabajó en The Coca Cola Company, Hitachi Data Systems y Google donde realizó análisis financieros y proyectos de mejora de procesos. En Google, consultó sobre el offshoring de las cuentas por pagar a la India Más reciente, completó una rotación en Coca Cola en el departamento de adquisiciones, donde estuvo a cargo de las proyecciones financieras de una de las mayores plantas de reciclaje en los EE.UU. Mario terminó su MBA en la Universidad de Miami en mayo del 2012 con un doble énfasis en finanzas y negocios internacionales.
Mercadeo Y Ventas
La práctica de Mercadeo y Ventas ofrece resultados tangibles por medio de la definición de una visión clara, implementación práctica y alto retorno de la inversión (ROI)
Análisis de Rentabilidad de Portafolio
- Definir y evaluar los factores impulsores del negocio e identificar la dinámica del mercado; analizar la situación de P&L y recomendar posibles mejoras
Evaluación de Mercado y de Oportunidades
- Evaluar a los participantes, competidores y el entorno del mercado; descubrir oportunidades viables.
Adquisición, Activación, Uso y Retención de Clientes
- En su condición de piedras angulares de mercadeo y ventas de la cartera de tarjetas, la adquisición, activación, uso y retención son claves para catapultar el crecimiento del producto. Xtrategies apoya a sus Clientes desde el diseño de la estrategia hasta la ejecución de estas piedras angulares
Segmentación de Clientes
- Entendemos los aspectos claves de la segmentación y podemos ayudar a los Clientes a transformar en oportunidades rentables información enterrada dentro de crecientes montañas de datos
Caso de Negocios e Introducción de Productos
- Evaluar la adición, reestructuración o eliminación gradual de productos son decisiones con las que los directores de portafolio se enfrentan todos los días. Al tener experiencia directa en la administración de portafolios, estamos equipados de manera óptima para guiar a nuestros Clientes por el laberinto de opciones para la toma exitosa de estas decisiones críticas
Desarrollo y Gerencia de Productos
Ya sea mediante proyectos tradicionales o de insourcing, estamos para convertir estrategias en realidad. Administrar el proceso de selección tecnológica, evaluar proveedores y sus soluciones y brindar recomendaciones sobre la tecnología apropiada.
Mercadeo Y Ventas
La práctica de Mercadeo y Ventas ofrece resultados tangibles por medio de la definición de una visión clara, implementación práctica y alto retorno de la inversión (ROI)
Análisis de Rentabilidad de Portafolio
- Definir y evaluar los factores impulsores del negocio e identificar la dinámica del mercado; analizar la situación de P&L y recomendar posibles mejoras
Evaluación de Mercado y de Oportunidades
- Evaluar a los participantes, competidores y el entorno del mercado; descubrir oportunidades viables.
Adquisición, Activación, Uso y Retención de Clientes
- En su condición de piedras angulares de mercadeo y ventas de la cartera de tarjetas, la adquisición, activación, uso y retención son claves para catapultar el crecimiento del producto. Xtrategies apoya a sus Clientes desde el diseño de la estrategia hasta la ejecución de estas piedras angulares
Segmentación de Clientes
- Entendemos los aspectos claves de la segmentación y podemos ayudar a los Clientes a transformar en oportunidades rentables información enterrada dentro de crecientes montañas de datos
Caso de Negocios e Introducción de Productos
- Evaluar la adición, reestructuración o eliminación gradual de productos son decisiones con las que los directores de portafolio se enfrentan todos los días. Al tener experiencia directa en la administración de portafolios, estamos equipados de manera óptima para guiar a nuestros Clientes por el laberinto de opciones para la toma exitosa de estas decisiones críticas
Desarrollo y Gerencia de Productos
Ya sea mediante proyectos tradicionales o de insourcing, estamos para convertir estrategias en realidad. Administrar el proceso de selección tecnológica, evaluar proveedores y sus soluciones y brindar recomendaciones sobre la tecnología apropiada.
Administración De Riesgo Y Seguridad Informática
La práctica de Administración de Riesgo está posicionada de forma única para ayudar a los Clientes a mitigar el riesgo y optimizar su rendimiento de P&L, valiéndose de la tecnología correcta y procesos y controles adecuados.
Procesos y Prácticas para Aprobación de Créditos
- Revisar el proceso de originación de créditos para identificar oportunidades que minimicen el nivel de fraude y castigos
Administración de Cartera
- Llevar a cabo una revisión de la cartera para mejorar su rentabilidad a largo plazo reduciendo pérdidas crediticias por medio de una adecuada segmentación, administración de líneas de crédito y programas de fijación de precios con base en riesgo
Cobranzas
- Llevar a cabo Análisis de Brechas y de Mejores Prácticas para asegurar que la organización esté maximizando sus esfuerzos en cobranza y recuperaciones. Revisar las definiciones de segmentación de cuentas y estrategia de cobranza para identificar oportunidades de mejora. Desarrollar planes de pago de acuerdo con las necesidades del mercado y el entorno financiero
Prevención de Fraude
- Identificar oportunidades para reducir el fraude implementando Mejores Prácticas de la Industria en operaciones de fraude y manejo de alertas. Mejorar capacidades de detección de fraude, velocidad y aplicaciones tecnológicas
Asesor de Seguridad Calificado para el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS)
- Certificado para llevar a cabo auditorías de PCI-DSS en América Latina y el Caribe
Análisis de Brechas Frente a Requisitos PCI-DSS
- Xtrategies proporciona recomendaciones detalladas para lograr el cumplimiento en el corto plazo
Consultoría en Seguridad Informática
- Mejorar la protección general de datos en organizaciones financieras. Identificar vulnerabilidades en la implementación tecnológica y reducir la exposición a ataques internos y externos
Estrategia
Por medio de nuestros servicios de Estrategia, los Clientes ganan conocimiento y confianza para emprender iniciativas que se apalancan en oportunidades y dan forma al éxito.
Estrategia y Planificación de Unidad de Negocio
- Analizar una unidad de negocio o línea de producción, identificar factores internos y externos claves y definir oportunidades de crecimiento y planes de acción
Administración del Cambio
- Delinear marcos claros para aplicar cambios estratégicos, tecnológicos, operativos u organizacionales y asegurar su implementación efectiva
Relación con el Cliente y Desarrollo de Fidelidad
- Definir una estrategia para el cliente siguiendo objetivos de producto; diseñar e implementar programas de incentivos para Clientes y definir medidas de rendimiento.
Desarrollo de Nuevos Negocios
- Evaluar la viabilidad de nuevas iniciativas, construir una ruta de negocios integral, desarrollar modelos financieros, evaluar alianzas estratégicas y definir la estrategia de salida.
Tercerización y Acuerdos de Off-shoring
- Evaluar el impacto estratégico, operativo y económico de la tercerización y acuerdos de off-shoring, analizar a los posibles proveedores y sus servicios, brindar asesoramiento en negociaciones y supervisar la implementación de la iniciativa.
Eficiencia Organizacional
- Evaluar la estructura, procesos y políticas de la organización, revisar los resultados y parámetros de medición, identificar mejoras e iniciativas de reestructuración y medir el impacto de las recomendaciones.
Quienes Somos
Una empresa de consultoría con amplia experiencia en banca, medios de pago y estrategia, prestando servicios en América Latina, el Caribe y Europa. Nuestro equipo altamente experimentado sigue un proceso orientado a resultados que generan valor al cliente de manera rápida y consistente:
- Análisis especializado
- Asesoramiento pragmático
- Soluciones viables
- Asistencia en la implementación
- Resultados tangibles
- Antecedentes de desempeño demostrados
- Altos estándares éticos
Como Lo Logramos
El enfoque de la empresa es ofrecer consistentemente valor a los Clientes como apoyo a sus metas competitivas y financieras por medio de:
Análisis especializado
- Formulación de preguntas rigurosas y generación de recomendaciones específicas
Asesoramiento pragmático
- Entrega de asesoramiento pragmático por medio de ideas innovadoras acompañadas de Mejores Prácticas
Soluciones viables
- Aplicación de experiencia y conocimiento a soluciones que tienen sentido y que se integran sin dificultad a los modelos de negocio del cliente
Asistencia en la implementación
- Trabajo de manera conjunta con los Clientes para implementar las recomendaciones
Resultados tangibles
- Seguimiento a los resultados para asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos
Antecedentes demostrados y altos estándares éticos
- Asesoramiento inigualable con un amplio historial de Clientes que continuan solicitando nuestros servicios.
- Xtrategies tiene un firme compromiso con el cumplimiento de altos estándares éticos y de confidencialidad
Nuestros Clientes
Xtrategies trabaja con más de 80 instituciones financieras de los Estados Unidos, México, Canadá, Reino Unido, Francia, Suiza, Países Bajos, Israel, Polonia, Turquía, Argentina, Colombia, Venezuela, República Dominicana, Puerto Rico, Perú, Costa Rica, Chile, Guatemala, Panamá, Jamaica, Barbados y Bahamas.
- ATH Costa Rica
- Banco Popular Dominicano
- Banco BHD
- Banco de Reservas
- Banco del Progreso
- Banco General
- Banco León
- Banco Mercantil de Venezuela
- Banco Popular P.R.
- Banco Santander
- México
- Banesco
- Banorte
- Banpro
- BBU Corp.
- BNP Paribas
- Cayman National Bank
- Citicorp
- Commercebank
- Cardnet
- Credibanco Visa
- Evertec
- Fidelity Bank
- First Caribbean
- International Bank
- Grupo Multicredit
- HSBC México
- ING
- International Card Services
- Israel Credit Cards Ltd
- le Crédit Lyonnais
- Maduro & Curiel Bank
- Procecard
- Procesa
- Prosa
- Provident Bank
- Republic Bank
- Royal Bank of Canada
- Scotiabank
- E-Global (México)
- Tecnicard
- UBS
- Visa Argentina
- Visa Europe
- Visa International
- Visanet Dominicana
- Visanet Perú
- Visanet Guatemala
- Visanet Uruguay
- YapiKredi
Nuestro Equipo
Un equipo senior de profesionales con más de 150 años de experiencia conjunta en consultoría y medios de pago
- Accenture
- American Express
- Arthur D. Little
- Citigroup
- Deloitte
- Patagon.com
- TNS
- Visa International
Representando áreas importantes de conocimiento experto sobre medios de pago y el sector financiero
- Banca
- Finanzas y Auditoría
- Gerencia
- Mercadeo y Ventas
- Operaciones
- Marcas de Pago
- Productos
- Riesgo
- Estrategia
- Tecnología
Por Qué Xtrategies
El éxito en el altamente competitivo sector financiero requiere de la estrategia y soluciones adecuadas para satisfacer las necesidades de un mercado en constante cambio.
Nuestros Clientes nos llaman cuando:
- Se enfrentan a retos que tienen un impacto significativo en sus operaciones, organización y/o rentabilidad
- Requieren de experiencia y conocimiento especializados con una perspectiva local, regional y mundial comprobada
Nuestros Clientes nos eligen por nuestro:
- Equipo senior experimentado
- Know-how especializado
- Experiencia mundial
- Soluciones prácticas e implementables
- Capacidad para brindar resultados medibles
- Visión de vanguardia
Contáctenos
- 1430 South Dixie Highway Suite 314
- Coral Gables, FL 33146
- Tel: 305.448.1261
- Fax: 305.448.1583
Formulario de Mensajes
cforms contact form by delicious:days
Ultima Noticia
Esta es la ultima noticia que debe salir en la seccion. Debe estar de primero, puesto que es la ultima que se ha incluido.
A modo de prueba, vamos a insertar una imagen a ver como sale. La imagen debe salir a la izquierda de este texto en la pagina interna.
Xtrategies Actualiza Portal
Xtrategies ha actualizado su Portal en la Web, presentando una nueva imagen y un contenido mas completo y dinamico.
Con este nuevo Portal Xtrategies presenta una imagen renovada y moderna, sirviendo de plataforma de servicios para sus clientes actuales y potenciales. A traves de su Portal, tanto los clientes actuales como potenciales, tendran acceso a una gama de servicios. Podran contactar a un especialista y enterarse de las noticias relevantes de la industria.
Para cualquier sugerencia o comentario, favor enviar un mensaje a info@xtrategies.com
Evaluación De Las Operaciones De Cobranzas
Cliente
- Uno de los bancos más importantes de México con más de 900 sucursales y 11.000 empleados
Reto
- Mejorar la eficiencia de las operaciones de cobranzas en el portafolio de tarjetas
- Durante un período de 12 meses la morosidad había aumentado en un 100%
Proyecto
- Xtrategies realizó una evaluación de las capacidades y organización del área de cobranzas del banco, incluyendo revisiones en profundidad de tecnologías de marcación, planes de pago y estrategias de agencias y colas de cobranzas.
- Recomendaciones específicas enfocadas en la alineación y optimización de planes de pago para mejorar los esfuerzos de cobranza
El Banco ha registrado mejoras positivas en el proceso y políticas de cobranzas. Estos esfuerzos de mejora han generado ganancias superiores a los 60 millones de dólares en el primer año
Reducción De Pérdidas Por Fraude
Cliente
- En el caribe: Importante banco emisor en el Caribe
- Cartera de más de 400.000 tarjetas de crédito y débito
Reto
- Reducir las pérdidas por fraude debido a skimming y otros tipos de fraude
- Las pérdidas representaron más del 1% de las ventas
- Las pérdidas ocurrieron en el país y en el extranjero con diferentes marcas de tarjeta
Proyecto
- Se realizó una evaluación y se desarrolló un plan de acción que se implementó en un periodo de seis meses con apoyo en las oficinas del cliente
- Se identificaron los requisitos de personal y sistemas para lograr los objetivos a corto plazo, y se ayudó al cliente a ejecutar e implementar la solución
Después de la implementación de las recomendaciones, los niveles de fraude del banco bajaron a 0,7%, lo cual está por debajo del estándar de fraude neto para América Latina y el Caribe
Desarrollo de un Modelo de Costo Total del Fraude
Cliente
- Red mundial líder en pagos electrónicos
Reto
- Desarrollar una herramienta para medir el verdadero costo del fraude en la emisión y adquirencia de tarjetas
- Mejorar la administración del riesgo de fraude y la toma de decisiones del negocio
Proyecto
- Se estableció un marco analítico común y un proceso estándar para identificar y asignar todos los costos asociados con el fraude en el sistema de pagos
- Se realizó un estudio comparativo regional entre 10 emisores y adquirientes para validar la aplicabilidad de la metodología y compararla con los objetivos establecidos
- Se desarrolló un marco de evaluación y modelo financiero para asignar los costos del sistema de pagos
Entre los resultados del proyecto, el modelo ayudó a identificar recomendaciones para que un banco miembro redujera los costos de oportunidad vinculados con el fraude en más de 5,8 millones de dólares.
Desarrollo De Tarjeta De Marca Compartida
Cliente
- Uno de los bancos más grandes del Caribe que cotiza localmente en bolsa, con operaciones en varios mercados y una base sin paralelo de Clientes de altos ingresos
Reto
- Hacer crecer agresivamente el negocio de emisión, lanzando una tarjeta de crédito de marca compartida con una línea aérea atractiva para el mercado
Proyecto
- Xtrategies fue llamada para desarrollar el anteproyecto y propuesta comercial para un programa de tarjeta de marca compartida con una línea aérea internacional líder
- Se desarrollaron los modelos de adquisición de cuentas y P&L, planes de ventas y mercadeo, parámetros negociables y propuesta de valor al socio en menos de 2 semanas
- Xtrategies participó en la presentación de la propuesta del banco. La propuesta proyectaba un valor para la aerolínea que superaba los 7 millones de dólares
La alianza entre la línea aérea y el banco se firmó. Dentro del programa, que está en desarrollo actualmente, se tiene prevista la emisión de aproximadamente 50.000 nuevas tarjetas de crédito de marca compartida en la región durante los próximos 5 años
Evaluación Operativa Y De Los Sistemas De Tarjetas De Crédito Para Un Banco Latinoamericano
Cliente
- Banco mexicano con un rápido crecimiento del portafolio de tarjetas de crédito
Reto
- Identificar oportunidades de mejora en los sistemas de tarjeta de crédito y procesos operativos
- Estabilizar operaciones, mejorar la administración del riesgo y generar ventajas competitivas para el crecimiento a futuro
Proyecto
- Xtrategies realizó una evaluación integral del negocio de las tarjetas de crédito.
- Se identificaron procesos con potencial de mejora y oportunidades a nivel de sistemas y organización. Se proporcionaron recomendaciones en las siguientes áreas:
- Activación y Retención
- Servicio al Cliente
- Procesamiento
- Financiamiento
- Riesgo Operativo
- Administración
- Cobranzas
- Administración de Fraude
El banco ha implementado exitosamente las iniciativas propuestas y los ejecutivos consideran que el banco está mejor posicionado para mantener e impulsar el negocio durante la recesión económica.
Estrategia Regional De Débito Para Un Banco Multinacional
Cliente
- Un importante banco multinacional con operaciones locales de banca de consumo en más de 20 países de América Latina y el Caribe
Reto
- Consolidar el programa de tarjetas de débito del banco a lo largo de la región para lograr economías de escala operativas, aumentar la satisfacción del cliente y ganar ventaja competitiva
Proyecto
- Xtrategies realizó una revisión exhaustiva del negocio de tarjetas de débito del banco, compilando datos internos y del mercado, entrevistando a docenas de empleados en varios países y en la sede principal
- El caso de negocio concluyó con recomendaciones practicas para unificar la estrategia de productos de tarjeta de débito a lo largo de múltiples mercados y reducir los costos operativos en los cajeros automáticos y redes de punto de venta del banco
El plan de acción de Xtrategies fue aprobado por la Gerencia del Banco y se espera que la rentabilidad de débito mejore en un periodo de 5 años en más de 10 millones de dólares.
Nueva Empresa De Pagos Móviles
CLIENTE
- Un grupo de inversionistas experimentados con empresas exitosas en los sectores bancarios y de telecomunicaciones
RETO
- Desarrollar un modelo de negocios para pagos móviles, que reuniera a bancos, telefónicas y adquirientes de tarjetas en una plataforma en común
PROYECTO
- Se investigó la industria global, validó el concepto, definió el modelo de negocios, seleccionó la tecnología y se desarrollaron el plan operativo y modelo financiero
- Se alinearon a socios comerciales claves y a participantes institucionales en una iniciativa colaborativa
- Se brindó apoyo en la gerencia del proyecto y la implementación
La iniciativa comenzará operaciones a mediados de 2009, con la participación de los cinco bancos más grandes del mercado, tres telefónicas y dos adquirientes. Adquisición de Clientes a cinco años proyectada en más de 800.000 usuarios móviles.
Por Qué Xtrategies
El éxito en el altamente competitivo sector financiero requiere de la estrategia y soluciones adecuadas para satisfacer las necesidades de un mercado en constante cambio.
Nuestros Clientes nos llaman cuando:
- Se enfrentan a retos que tienen un impacto significativo en sus operaciones, organización y/o rentabilidad
- Requieren de experiencia y conocimiento especializados con una perspectiva local, regional y mundial comprobada
Nuestros Clientes nos eligen por nuestro:
- Equipo senior experimentado
- Know-how especializado
- Experiencia mundial
- Soluciones prácticas e implementables
- Capacidad para brindar resultados medibles
- Visión de vanguardia
Nuestros Socios
Day Jimenez
Con 30 años de experiencia acumulada en el área de bancos, medios de pago, mercadeo e Internet, Day Jimenez es el Cofundador y Socio Director de Xtrategies, la cual se conformó en mayo de 2001 para brindar servicios de consultoría a la Industria de Medios de Pago en América Latina y el Caribe. Antes de fundar Xtrategies, fue Director Ejecutivo de Comercio Electrónico de Patagon.com, donde fue parte del equipo directivo que permitió a Patagon erigirse como un jugador mundial en siete países, incluyendo EE.UU., Europa y América Latina. Patagon se vendió al Banco Santander de España en 2001 por 705 millones de dólares americanos. Desde 1994 a 1999, el Sr. Jimenez ocupó varios cargos en Visa International América Latina y el Caribe, el último de los cuales fue como Vice Presidente Senior y Ejecutivo de Grupo responsable de Productos Emergentes. Durante su permanencia en Visa, participó de varias iniciativas, por ejemplo la implementación de tarjetas de débito, la “Estrategia de Tramo Final” para la Región, el lanzamiento de las tarjetas inteligentes y la implementación y lanzamiento del comercio electrónico. Anteriormente en su carrera laboral, fue Vice Presidente de Mercadeo del Grupo Financiero Popular en República Dominicana donde fue responsable de Mercadeo, Desarrollo de Producto y Relaciones Públicas. Fue miembro del Directorio de varias subsidiarias del Grupo y participó en la formación e implementación de bancos en Nueva York, Miami, Gran Caimán y Panamá.
Alfonso Paniagua
Alfonso Paniagua es Cofundador de Xtrategies, con más de 26 años de experiencia en la industria de servicios financieros, durante los cuales ocupó posiciones de alto nivel en Citibank, Banco Popular Dominicano y BPB International Bank. Sus áreas de experiencia y conocimiento incluyen: tarjetas bancarias y banca al consumidor, banca corporativa, tesoro, comercialización de bonos y títulos estadounidenses y latinoamericanos, y operaciones bursátiles extranjeras. En su paso por el Banco Popular Dominicano, sus responsabilidades incluyeron la administración de la operación de una de las tarjetas más importantes del Caribe con más de 1.2 millones de tarjetas de crédito y débito y más de mil millones de dólares en volumen adquiriente. Fue responsable del desarrollo e implementación de la red de cajeros automáticos que creció a más de 350 cajeros, la más grande y más exitosa de República Dominicana. Se desempeñó como consultor independiente para First Data Corporation América Latina y Visa América Latina. Entre sus logros, podemos mencionar que fue seleccionado por MasterCard y Visa LAC para participar en varias comisiones regionales operativas y de mercadeo y representó a Visa América Latina en la Comisión de Productos de Visa International. Antes de fundar Xtrategies, trabajó y desarrolló proyectos para un Grupo Financiero centroamericano, que incluyó un sistema de transferencia de fondos multimoneda y un plan estratégico para posicionar al grupo en el mercado de remesas hacia América Central.
Nuestros Clientes
Xtrategies trabaja con más de 80 instituciones financieras de los Estados Unidos, México, Canadá, Reino Unido, Francia, Suiza, Países Bajos, Israel, Polonia, Turquía, Argentina, Colombia, Venezuela, República Dominicana, Puerto Rico, Perú, Costa Rica, Chile, Guatemala, Panamá, Jamaica, Barbados y Bahamas.
- ATH Costa Rica
- Banco Popular Dominicano
- Banco BHD
- Banco de Reservas
- Banco del Progreso
- Banco General
- Banco León
- Banco Mercantil de Venezuela
- Banco Popular P.R.
- Banco Santander
- México
- Banesco
- Banorte
- Banpro
- BBU Corp.
- BNP Paribas
- Cayman National Bank
- Citicorp
- Commercebank
- Cardnet
- Credibanco Visa
- Evertec
- Fidelity Bank
- First Caribbean
- International Bank
- Grupo Multicredit
- HSBC México
- ING
- International Card Services
- Israel Credit Cards Ltd
- le Crédit Lyonnais
- Maduro & Curiel Bank
- Procecard
- Procesa
- Prosa
- Provident Bank
- Republic Bank
- Royal Bank of Canada
- Scotiabank
- E-Global (México)
- Tecnicard
- UBS
- Visa Argentina
- Visa Europe
- Visa International
- Visanet Dominicana
- Visanet Perú
- Visanet Guatemala
- Visanet Uruguay
- YapiKredi
Nuestro Equipo
Un equipo senior de profesionales con más de 150 años de experiencia conjunta en consultoría y medios de pago
- Accenture
- American Express
- Arthur D. Little
- Citigroup
- Deloitte
- Patagon.com
- TNS
- Visa International
Representando áreas importantes de conocimiento experto sobre medios de pago y el sector financiero
- Banca
- Finanzas y Auditoría
- Gerencia
- Mercadeo y Ventas
- Operaciones
- Marcas de Pago
- Productos
- Riesgo
- Estrategia
- Tecnología
Cómo Lo Logramos
El enfoque de la empresa es ofrecer consistentemente valor a los Clientes como apoyo a sus metas competitivas y financieras por medio de:
Análisis especializado
- Formulación de preguntas rigurosas y generación de recomendaciones específicas
Asesoramiento pragmático
- Entrega de asesoramiento pragmático por medio de ideas innovadoras acompañadas de Mejores Prácticas
Soluciones viables
- Aplicación de experiencia y conocimiento a soluciones que tienen sentido y que se integran sin dificultad a los modelos de negocio del cliente
Asistencia en la implementación
- Trabajo de manera conjunta con los Clientes para implementar las recomendaciones
Resultados tangibles
- Seguimiento a los resultados para asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos
Antecedentes demostrados y altos estándares éticos
- Asesoramiento inigualable con un amplio historial de Clientes que continuan solicitando nuestros servicios.
- Xtrategies tiene un firme compromiso con el cumplimiento de altos estándares éticos y de confidencialidad
Quiénes Somos
Una empresa de consultoría con amplia experiencia en banca, medios de pago y estrategia, prestando servicios en América Latina, el Caribe y Europa. Nuestro equipo altamente experimentado sigue un proceso orientado a resultados que generan valor al cliente de manera rápida y consistente:
- Análisis especializado
- Asesoramiento pragmático
- Soluciones viables
- Asistencia en la implementación
- Resultados tangibles
- Antecedentes de desempeño demostrados
- Altos estándares éticos
